Ha! Mijn naam is Peter Voor de Wind. Inmiddels bijna 15 jaar ervaring in klantenservices. Van agent tot het opzetten van klantenserviceafdelingen met meer dan 120 agenten in meerdere landen, tot het helpen van bedrijven bij het ontwikkelen van sterke klantenservicestrategieën, tot het transformeren van kostenposten naar waardecentra.

Met ervaring vanuit startups, scale-ups én corporates, combineer ik graag het beste van deze werelden door processen en structuur toe te voegen waar nodig, en ruimte en vaart te creëren waar gewenst. Data-gedreven zet ik feedbackloops op, in combinatie met heldere communicatie en goed stakeholdermanagement.

Ik neem mezelf niet al te serieus, maar ik ben heel serieus over mijn werk. Wil je meer weten? Of sparren over klantenservice? Of heb je gewoon trek in koffie? Neem gerust contact met me op!